Jos haluat palauttaa ostoksesi, tuotteet on palautettava osoitteeseen:
Nailster
Nydamsvej 2A
Att: Codefort Logistics
8362 Hørning
Kun lähetät paketin takaisin meille, suosittelemme, että liität mukaan lapun, jossa on tilausnumerosi, ja kerrot, mitä haluat palautukselle tehtävän – näin käsittely sujuu nopeimmin.
Sinun on palautettava tilauksesi meille ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 365 päivän kuluessa siitä, kun olet ilmoittanut meille haluavasi peruuttaa ostoksesi. Sinun on vastattava tuotteen palautuslähetykseen liittyvistä suorista kustannuksista. Vastaat tuotteeseen liittyvästä riskistä siitä hetkestä alkaen, kun tuote on toimitettu sinulle. Säilytä siksi lähetyskuitti ja mahdollinen seurantanumero.
Alkuperäisen pakkauksen puuttuminen voi aiheuttaa arvon alenemisen, joten varmistaaksesi, että voit saada koko summan takaisin, suosittelemme palauttamaan tuotteen alkuperäisessä pakkauksessa.
Olet vastuussa vain tuotteen arvon alenemisesta, joka johtuu muusta kuin tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden selvittämiseksi tarpeellisesta käsittelystä. Toisin sanoen voit kokeilla tuotetta samalla tavalla kuin jos kokeilisit sitä fyysisessä myymälässä, mutta et saa ottaa sitä todelliseen käyttöön.
Jos tuotetta on kokeiltu enemmän kuin edellä on kuvattu, katsomme sen käytetyksi. Tämä tarkoittaa, että Nailster voi etämyyntiä koskevan lainsäädännön mukaisesti kieltäytyä palauttamasta koko summaa, mutta määritämme yhdessä asiakkaan kanssa reilun hyvityssumman. Tämä koskee vain tilanteita, joissa tuotteella ei ole samaa arvoa kuin vastaanottohetkellä, eikä Nailster siksi voi myydä tuotetta uutena ja uuden tuotteen hinnalla.
Voit löytää vastauksen kysymykseesi myös usein kysytyistä kysymyksistämme, jotka olemme koonneet asiakaspalvelumme yleisimmin saamien kysymysten pohjalta.
On siis hyvin mahdollista, että löydät vastauksen kysymykseesi tutustumalla niihin ensin. Jos haluat lukea koko usein kysyttyjen kysymysten listamme, löydät sen täältä. Jos et löydä vastausta kysymykseesi, ota meihin rohkeasti yhteyttä. Autamme mielellämme!
Tarvitsetko apua tilauksesi kanssa tai onko sinulla kysyttävää tuotteistamme? Ota yhteyttä asiakaspalveluumme – ystävällinen tiimimme on aina valmiina auttamaan sinua puhelimitse tai viestitse ja löytämään ratkaisun ongelmaasi.