365 päivää aikaa muuttaa mielesi.
Ilmoita meille, että haluat peruuttaa ostoksesi, ja lähetä tuotteet sen jälkeen takaisin. Maksat palautuskulut itse.
Verkkokaupassamme ei ole palautustarrojen luontiin tarkoitettua portaalia. Lähetä meille sähköpostia, niin autamme sinua palauttamaan paketin.
Palautus kolmessa vaiheessa.
Ota meihin ensin yhteyttä sähköpostitse, pakkaa tuote ja lähetä se varastomme osoitteeseen.
Ilmoita meille, että haluat peruuttaa
Lähetä sähköpostia osoitteeseen info@nailster.com ja kerro tilausnumerosi sekä toiveesi palautuksen suhteen.
Pakkaa tuote
Käytä alkuperäispakkausta, jos mahdollista, ja lisää pakettiin lappu, jossa on tilausnumerosi.
Lähetä palautus Hørningiin
Maksat palautuksen postikulut itse. Säilytä kuitti ja seurantanumero. Lähetä palautus 365 päivän kuluessa siitä, kun olet ilmoittanut meille palautuksesta.
Kysymyksiä palautuksista
Palautusehtomme tiiviinä vastauksina.
Kuinka kauan minulla on aikaa perua tilaukseni?
Palauta tilaus ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 365 päivän kuluessa siitä, kun olet ilmoittanut meille, että haluat peruuttaa tilauksen. Vastaat palautuslähetyksen suorista kustannuksista. Kannat riskin siitä hetkestä alkaen, kun tuote on toimitettu, joten säilytä postikuitti ja seurantanumero.
Mihin lähetän palautuspaketin?
Nailster
Nydamsvej 2A
Att: Codefort Logistics
8362 Hørning
Liitä pakettiin mukaan viesti, jossa kerrot tilausnumerosi ja miten haluat palautuksesi käsiteltävän.
Missä kunnossa palautettavan tuotteen tulee olla?
Alkuperäisen pakkauksen puuttuminen voi alentaa tuotteen arvoa, joten palauta tuote alkuperäisessä pakkauksessaan, jos haluat saada täyden hyvityksen. Jos tuotetta on kokeiltu enemmän kuin pelkän tarkastelun verran, käsittelemme sen käytettynä. Tällöin voimme kieltäytyä myöntämästä täyttä hyvitystä ja sopia kanssasi kohtuullisesta summasta, jos emme voi enää myydä tuotetta uutena.
Tuote on viallinen – mitä minun pitäisi tehdä?
Lähetä sähköpostia osoitteeseen info@nailster.com ja liitä mukaan tilausnumerosi sekä kuvat viasta. Tässä verkkokaupassa ei ole reklamaatioportaalia.
Sain tilaukseni mukana lahjatuotteen — pitääkö minun palauttaa se?
Kyllä. Ilmaislahjat ja alennuskoodilla saadut tuotteet on palautettava tilauksen mukana alkuperäisessä ja käyttämättömässä kunnossa. Muussa tapauksessa vähennämme niiden arvon hyvityksestäsi.
Meille on tärkeämpää, että voit muuttaa mielesi ja palauttaa tuotteen, kuin että pitäisit tuotteen, johon et ole tyytyväinen.
Sofie, asiakaspalvelu
Näin hyvitys toimii.
Voimme pidättää hyvityksen maksamisen, kunnes tuote on palautunut meille, ellei sinulla ole todistetta siitä, että olet lähettänyt sen.
Onko tuotteessa vikaa?
Lähetä tilausnumerosi ja kuvat viasta sähköpostitse osoitteeseen info@nailster.com. Tässä verkkokaupassa ei ole reklamaatioportaalia, joten käsittelemme asian sähköpostitse.
Vastaus voi löytyä jo UKK-osiostamme
Olemme jo vastanneet moniin terveyttä, allergioita ja tuotteidemme käyttöä koskeviin kysymyksiin – vastaukset perustuvat asiakkaidemme meille lähettämiin viesteihin.
Voit myös kokeilla live-chatia, joka saattaa auttaa sinua löytämään vastaukset kysymyksiisi.
Kirjoita meille — täällä vastaa oikea ihminen
Tavoitat meidät sähköpostitse tai puhelimitse arkisin klo 08.00–14.00.
info@nailster.com · +45 70 60 57 37